In het vorige artikel keken we hoe je met de prijs kunt inspelen op een prijzenoorlog. In dit artikel kijken we naar andere methoden om een prijzenoorlog te winnen. Het keyword: awareness. Men moet weten dat jij bestaat, dat jouw producten de beste keuze zijn etc. Het zal in dit artikel meer gaan over branding dan over hoe je met je prijs speelt. Echter, branding is ontzettend belangrijk, juist in tijden van een prijzenoorlog. Als jouw concurrenten goedkoper zijn, wil je immers toch dat mensen bij jou kopen. Daarom moet je goodwill kweken en zorgen dat men bij jou wilt kopen, ook al ben je niet de goedkoopste. Wees daarbij slim en creatief, denk niet alleen aan de gebaande paden maar durf er ook eens vanaf te wijken. Hoe?

Keep a watch

Maak een concurrentie analyse op basis van online presence. Maak een simpel overzichtje in Excel of GoogleSpreadsheets, en schrijf per kolom op wat jouw concurrenten doen op het gebied van Social Media accounts (volgers, frequentie van posten, topics), website Content (foto’s, videos, ebooks, whitepapers, blogs, schrijfwijze, keywords), Google diensten (SEO, SEA, Google MijnBedrijf). Vergelijk deze vervolgens met je eigen onderneming, waar liggen de kansen? Het kan lonen om, als je hiervoor budget hebt, een bureau in te huren die precies deze informatie inzichtelijk maakt en helpt met een uniek plan op te stellen.

Remarketing

Heb je al eens gedacht aan remarketing? Wat is remarketing: Adverteren op basis van websitebezoekers. Met Google Analytics en Google Tag Manager verzamel je gegevens over websitebezoekers, dit kun je linken aan services als Facebook (Pixel) en Google Adwords (Tags). Je kunt deze websitebezoekers (doelgroep) indelen in lijsten en zo gericht advertentiecampagnes starten. Kort gezegd: je adverteert op online platforms, maar alleen die mensen krijgen advertenties te zien die actief op dat product hebben gezocht, dus die het waarschijnlijk willen kopen. Dus echt relevante en potentiële prospects.

Strijdplan voor prijzenoorlog

Influencers

Samenwerken met influencers kan het bereik van jouw webshop enorm vergroten. Kijk goed welke influencers er actief zijn binnen jouw markt of branche en nog belangrijker, welke er bij jouw bedrijf en producten passen. Hier hangt natuurlijk wel een prijskaartje aan!

Wat is een influencer? Dat is iemand die binnen een bepaalde branche veel autoriteit heeft. Wat extreme voorbeelden: Bill Gates heeft veel autoriteit in de software branche, maar ook in de goede doelen wereld. Angela Merkel heeft veel autoriteit in de buitenlandse politiek, Serena Williams in de tenniswereld etc. Dit zijn natuurlijk wel de neusjes van de zalm, maar er zijn meer, minder bekende autoriteiten met een groot netwerk. Kortom, zoek mensen in jouw branche die veel volgers hebben en probeer via hen jouw product of onderneming bekend te maken.

Zo kun je bijvoorbeeld op je social media updates delen over zo’n influencer, zijn/haar naam noemen op de blogpagina op je website etc. Mensen die op die persoon zoeken vinden dan hoogstwaarschijnlijk ook jouw website. Je kunt het op veel meer manieren inzetten, wees creatief! Verkoop je bijvoorbeeld sportartikelen, dan kan het lonen om te bloggen over grote sportevenementen.

Een goede vriendin van mij is Rechtspraak Reporter en heeft best wat volgers. Zij kreeg daarom een gratis bleekbehandeling voor haar gebit en de vraag of zij dit wilde promoten. Dat wilde ze wel en een paar honderd mensen hebben meegekeken. De actie kostte wellicht €50,-, maar er was wel interesse en heeft ongetwijfeld wat opgeleverd!

Viral

Hoe wordt jouw merk in 1 klap razend populair? Door een viral. Maar hoe bereik je dit? Door spontane, leuke maar vooral originele content te bedenken – vaak in visuele vorm – en natuurlijk een beetje geluk. Verder kun je natuurlijk altijd inhaken op de actualiteit met behulp van de inhaakkalender, maar weet waar de grenzen liggen. Zo is een 1 april grap – echt niet meer van deze tijd – en moet niet elk bedrijf inhaken op de duizend en 1 challenges. Daarnaast is het niet heel slim als je inhaakt op de Internationale Dag Tegen de Honger als je alleen maar fietsonderdelen verkoopt. Dit wordt al snel gezien als het misbruiken van een ernstig probleem voor je eigen winst. In dat geval kun je beter inhaken op de Nationale Dag van de Beweging.

Bedenk ook: je hoeft niet perse viral te gaan met jouw webshop! Je kunt ook als persoon viral gaan en dat gebruiken voor de verkoop. Geloof maar dat Trump er economisch absoluut niet onder heeft geleden toen hij president werd. Alle topsporters hebben een eigen brand waarmee ze allerhande producten verkopen: kleding, prullaria, ballen, boeken enz.! Hun persoon is dan het medium waarmee ze verkoop stimuleren.

Hoe ga je viral? Nou, niet door van een hoge flat te skydiven, dat doen meer mensen. Viral gaan is vaak een ‘ongelukje’. Probeer dus altijd leuke, creatieve en originele dingen te doen, zowel met je webshop als persoonlijk. En dan hopen dat dit een keer aanslaat en veel gedeeld wordt. Helaas kun je niet voorspellen wat wel en wat niet viraal gaat, dat ligt echt aan wie jouw content ziet, het leuk vind, deelt en hoeveel mensen dat weer zien en leuk vinden.

Strijdplan voor prijzenoorlog

Biedt service, geen prijzenoorlog

Een belangrijk punt dat webshops vaak over het hoofd zien is hoe belangrijk service is voor klanten, hier kun je dus zeker punten mee scoren. Klanten boeit het niet dat er een prijzenoorlog is, zij willen alsnog goede service. Probeer alle contactmomenten te benutten en zo soepel mogelijk te laten verlopen. Persoonlijk contact met een professionele houding is de beste manier om te communiceren.

En vooral: luister naar je klanten! Zet een stapje extra en verras! Sterker nog, creëer een band. Heeft een klant een vraag, zoek ‘m is op facebook voordat je hem beantwoord. Wellicht is hij een dokter en vindt hij het wel leuk als je via hem een knuffelactie houdt op de terminale afdeling. Zo kun je een leuke knuffelactie organiseren waarbij je persoonlijk knuffels komt brengen in het ziekenhuis. Mensen worden daar blij van en anderen zien dat! Wellicht is de klant een BN’er en kun je hem een gratis proefset ergens van aanbieden die hij wil promoten op zijn social media kanalen. Misschien ontmoet je een voorzitter van een vereniging en kun je via hem zorgen dat je de standaardleverancier wordt van die vereniging en daardoor weer meer online zichtbaarheid creëren.

Wees creatief! En ook hierbij kunnen anderen jou helpen.