7 psychologische geheimen voor meer omzet in je webshop

Omzet genereren is niet hetzelfde als de beste kwaliteit voor de laagste prijs bieden. Het gaat om mensen inspireren een product te kopen. Vaak gaat het net om die laatste duw in de goede richting.

Dramatiseren

Wij mensen vinden het erger om iets te missen/verliezen dan om iets nieuws aan ons voorbij te laten gaan. Vertel de mensen wat ze mislopen als ze niet bij jouw webshop kopen. Duw niet een affiche in iemands gezicht met “nieuw” of “20% korting”. Plaats een banner op jouw webshop met: “laatste kans op 20% korting op [PRODUCT]!” Of: “Nog maar twee dagen 50% korting op [PRODUCT]”.

Door een deadline te vermelden zet je mensen ertoe aan om er nu over na te denken. 20% korting zonder deadline laat iemand al snel denken: leuk, ik kijk er morgen even naar als ik tijd heb. Als iemand leest dat de korting nog maar een dag geldig is denkt hij: ik moet nu even snel kijken wat ik nodig heb. Vooral als iemand het idee heeft anders echt iets te missen. En hup, jij  hebt meer omzet in jouw webshop.

Realiteit

We vinden het fijn om ons  te kunnen identificeren met een merk of een bepaald product. Dan is het ook fijn dat er realistische beelden of fotografie wordt gebruikt op een webshop. Denk eens aan afslank-reclames van een aantal jaar geleden. Het is niet echt geloofwaardig dat een super slank model dit product aanprijst omdat zij zo slank is geworden dankzij het product. Iemand met een maatje meer daarentegen is toch al een stuk geloofwaardiger. Ditzelfde geldt voor kleding, niet iedereen heeft een maatje 34, en dus al helemaal niet de persoon die de kleding gaat kopen – het kan dus in je voordeel werken om een realistischer eindresultaat te laten zien op jouw webshop. Mensen zullen zich meer aan jouw webshop relateren en dus meer kopen, wat jou weer meer omzet geeft.

De jongen van ‘Science-based Six Pack’ is verschrikkelijk gespierd. Toch is het aanbod van zijn product geloofwaardig omdat hij open is over de stretchmarks op zijn lichaam van toen hij nog chubby was. Daarnaast claimt hij niet dit resultaat binnen een maand bereikt te hebben.

Verbondenheid

Zodra je jouw consumenten betrekt bij je webshop, zullen ze zich sneller met jouw webshop identificeren en zich beter verbonden voelen met je merken. Dit zorgt ervoor dat ze vaker terugkomen, wat jou meer omzet geeft op de langere termijn. Dit kun je op verschillende manieren bereiken. Mensen zijn vooral op zoek naar erkenning, ze willen gezien en gehoord worden en ergens bij horen. Je kunt dus veel mogelijkheden creëren waarin je je potentiële klanten aanspreekt op jouw webshop:

  • Opt-ins voor nieuwsbrieven;
  • Questionnaires;
  • Creatief proces, bedenken van nieuwe producten/namen/features etc;
  • ‘Persoonlijke’ kortingscodes;
  • Interactie via een chatwidget;
  • Social media.

Een ander belangrijk element hierin is jouw communicatie op jouw webshop. Dit zal niet voor iedereen even relevant zijn, maar het kan helpen om een bepaalde boodschap voor te staan. Apple zegt niet dat ze de beste computers of telefoons maken. Ze zeggen dat ze innovatieve producten maken die de status quo uitdagen. Mensen vinden dit mooi en kopen daarom eerder de producten van Apple. Apple heeft niet voor niets gemiddeld meer omzet en een stabielere achterban dan veel van de concurrentie. Zo’n simpele boodschap zorgt al voor meer omzet. Let wel op dat dit niet slechts een boodschap moet zijn, maar ook in concrete daden moet resulteren van jouw kant. Niemand zet een tatoeage van het automerk Volvo. Mensen tatoeëren wel het Harley Davidson Logo op hun rug. Harley Davidson verkoopt niet de beste motoren, maar vrijheid en camaraderie en dat ademen ze ook. En daarom koopt men hun motoren. Mensen kopen geen Porsche omdat die beter is dan een dure Audi, maar omdat een Porsche meer status heeft. Dure auto’s kunnen gemakkelijker goedkoper worden verkocht, maar dan hebben ze geen status meer. Mensen kopen deze auto’s juist omdat ze duur zijn. Handig voor de dealer, meer omzet alleen maar omdat mensen meer voor zijn auto willen geven.

Ken je Berlioz Maatschoenen? Zij verkopen verschrikkelijk dure schoenen. Maar als je schoenen van Berlioz hebt, dan hoor je er wel bij. Deze voorbeelden laten zien hoe belangrijk een bepaalde boodschap of een bepaalde manier van communiceren kan zijn.

Beloning van loyaliteit

Beloon jouw trouwe klanten. Geef bijvoorbeeld, zodra iemand €1.000,- heeft besteedt op jouw webshop, een leuk presentje. Er zijn talloze mogelijkheden. Hier zijn wat ideeën.

  • Gratis geschenken;
  • Gratis verzending;
  • Gratis content (Blogs, whitepapers, ebooks, video’s);
  • Kortingen, vouchers/coupons;
  • Exclusieve verkoop en speciale promoties;
  • Puntensysteem / spaarsysteem.

Jouw klant zal dit waarderen en terugkomen. Nieuwe aankopen van dezelfde klanten is tenslotte ook meer omzet.

Tijd

Je kunt gebruik maken van schaarste, bijvoorbeeld: nog 1 artikel op voorraad! Of zoals booking.com: er is nog 1 andere gebruiker aan het kijken naar deze kamer!

Of countdown deals: u heeft nog 9 uur, 3 minuten en 5 seconden om deze deal te scoren. Of kortingscodes met een einddatum. Op deze manier trigger je iemand om de beslissing niet voor zich uit te schuiven maar er nu gebruik van te maken.

Via Sovendus kun je gratis kortingsvouchers krijgen voor veel verschillende webshops. Om de zoveel tijd krijg je een mailtje en mag je weer een stuk of drie vouchers kiezen. Dit zijn dan vouchers voor Swarovski, Yves Rocher, Chanel etc. Deze moet je dan wel binnen een bepaalde tijd gebruiken op die webshops. Slim, want je wilt graag die korting en als je dan toch die vouchers kiest, kun je ze maar beter meteen besteden. Het grappige is, het is meestal een nutteloze aankoop, maar het voelt alsof je geld hebt bespaard, dus wacht je ongeduldig op het volgende mailtje.

Peer pressure

Wij mensen nemen de mening van anderen (stiekem) heel serieus. Met reviews kun je dus pushen om een aankoop te doen op jouw webshop, mits deze reviews positief zijn. Zo kun je simpel meer omzet genereren. Daarnaast kun je gebruik maken van aanbevelingen: “9 van de 10 lezeressen beveelt dit aan aan haar vriendinnen” of “mijn huid voelt 10 jaar jonger”. Het weergeven van beoordelingen via een widget op de website is ook een optie: tripadvisor, ranking van sterren, kiyoh, etc. Een betere customer journey op jouw website resulteert ook al snel in meer omzet.

Vaak is er in de webbuilder al een handige functie waarmee mensen simpel een review kunnen achterlaten op jouw webshop. 

Keuzestress reduceren

Kies voor een rustige omgeving, richt je webshop in op de customer journey. Elimineer mogelijke threats zodat je consument niet afhaakt. Keep it simple. Hier zit vaak ook een hele psychologie achter. Veel bedrijven kiezen bijvoorbeeld voor een blauwe huisstijl, omdat dit rust uitstraalt. Creatieve organisaties gebruiken juist weer veel felle kleuren waarbij roze, groen en geel erg populair zijn. Dit is lekker vrolijk. Daarnaast kun je kiezen tussen dikke of dunne lijnen op je webshop, maak je gebruik van scherpe hoeken in jouw elementen of juist ronde hoeken etc. Hiervoor is niet een richtlijn. Het zijn wel allemaal keuzes die jouw webshop mooi maken en bevorderen dat jouw webshop bezoekers ook een aankoop zullen doen, dus weer meer omzet.

Gratis proberen

Je bent één klik verwijdert van magie


Pricesearch laat de prijzen van je concurrenten zien en geeft je de mogelijkheid om jouw prijzen daarop aan te passen. Volledig geautomatiseerd, geen gedoe. Probeer het nu gratis.

nu proberen